이번 Post에서는 iPhone 4과 iPhone 3GS의 간단한 비교와 사용기, Data 복원 방법, 그리고 약정승계 시 참고할 사항에 대해서 적어봤습니다.

1. iPhone 4

iPhone 4와 3GS의 Box비교

iPhone 4와 3GS의 Box입니다. 수령할 때는 몰랐는데 iPhone 4 Box가 좀 더 작군요. iPhone 3GS보다 더 크기가 줄어든 것을 나타내고 싶었는지도 모르겠습니다.

iPhone 4 구성

iPhone 4 Box를 열면 위와 같이 구성되어 있습니다. iPhone 4 본체, 간단한 Manual 및 보증서, 220V 전원 Adapter, USB Data Cable, Hands-free 겸용 Earphone.

iPhone 4

iPhone 4만 한 번 찍어봤습니다. 실제로 손에 쥐어 보면 예전 3GS보다 좀 더 Slim하다는 느낌이 듭니다. 개인적으로 4의 약간 딱딱한 Design보다 3GS의 둥근 Design을 선호하기는 하는데 실제로 보니 그렇게 나쁘진 않더군요.

iPhone 4와 3GS 크기비교

iPhone 4와 3GS를 놓고 크기를 비교해 봤습니다. 그렇게 많은 차이가 나지는 않지만, 너비가 좀 줄어들었다는 느낌이네요.

iPhone 4와 3GS의 두께비교

이번에는 두께를 비교해봤습니다. 확실히 3GS에 비해서 4가 얇군요.

iPhone 4와 3GS의 화면비교

iPhone 4의 Retina Display의 화질을 실제로 보니 놀라웠습니다. 상당히 선명하더군요. 글씨 가독성이 이전보다 훨씬 좋아졌습니다. 위의 그림은 암전 상태에서 같은 설정을 해 놓고 찍은 사진인데 Digital Camera가 별로 좋지 않아서 인지 잘 표현이 안되었네요. 왼쪽이 iPhone 4이고 오른쪽이 iPhone 3GS입니다.

2. 기존 iPhone 3GS의 Data를 iPhone 4에 복원하기

기존에 사용하던 iPhone 3GS의 Data를 그대로 iPhone 4에서 사용할 수 있습니다. iPhone이 가지는 장점 중 하나인데 아래의 설명대로 천천히 따라해 보시면 됩니다.

iPhone 4 처음 연결

iPhone을 처음으로 연결한 후에 iTunes를 실행하면 위와 같이 처음 연결에 대한 화면이 나옵니다. 새로 구입한 iPhone 4를 등록하기 위해서 계속 Button을 누릅니다.

iPhone 4 약관동의

iPhone 소프트웨어 사용권 계약에 동의해야 합니다. 동의합니다에 Check를 하고 계속을 누릅니다.

iTunes 계정 Login

iPhone 4를 등록하기 위해서는 iTunes 계정이 필요합니다. 기존에 3GS를 사용했다면 iTunes 계정을 당연히 가지고 있을 것이므로 입력한 후, 계속을 누릅니다.

iPhone 복원설정

Login한 후 계정 정보를 입력하고 나면, 위와 같이 iPhone 설정 화면이 표시됩니다. 이전에 동기화 되었던 Data가 있기 때문에 그것을 복원할 지 묻는 것인데 여기서 다음 백업에서 복원을 선택한 후 계속을 누릅니다.

iPhone 복원 중

동기화 설정에서 iPhone 백업 암호화를 해 놓았다면 암호를 입력합니다. 암호를 제대로 입력했다면 위와 같이 iPhone 4에 iPhone 3GS에서 사용하던 Data를 복원합니다.

도중에 iPhone 4를 Rebooting하는 데 그냥 두시면 됩니다.

iPhone 4 복원완료

복원이 전부 완료되었다면 위와 같이 iPhone 4의 정보가 나올 것입니다. 이제 모든 복원과 동기화가 완료되었으니 iPhone 4로 확인하시면 이전의 3GS의 Data가 그대로 옮겨온 것을 확인할 수 있습니다.

복원이 완료되었더라도 몇 가지 Application에서 설정에 문제가 발생할 수 있습니다. 저의 경우에는 Boxcar의 Push notification이 제대로 동작하지 않는 문제와 Plus+, OpenFeint를 사용하는 SNG에서 다시 Login해야 되는 사소한 문제들이 좀 있었습니다. 그 외에는 특별히 설정할 필요는 없더군요.

3. 약정승계로 승계기변할 경우 참고할 만한 것들..

기존에 사용하던 3GS를 승계기변해서 iPhone 4로 넘어가실 분들이 참고하실 만한 사항 간단히 적어봅니다.

1. Phonestore에서 iPhone 4를 예약할 때 약정승계를 할 경우 대리점에서 수령하는게 더 낫다고 하는데 그렇지 않습니다. 예약 시에 Phonestore에 설명은 그렇게 되어 있지만, 실제로 대리점에서 수령해 보면 개통만 해주고 약정승계는 각 KT 지역 본사에서 하라고 합니다. 그냥 집에서 택배로 수령하세요.
   (여담으로 대리점에서 수령하시면 그다지 친절하게 안내해 주지 않습니다. 자기네들이 이득이 없다고 그냥 오라는 식으로 개통만 해주는 것이기 때문이지요. 저 같은 경우에는 불친절하게 응대를 해서 KT Twitter에 한 소리 했습니다. )
2. 개통 시에 채권보전료라고 해서 3만원이 들어갑니다. 대리점 수령 시에 돈을 내거나, 택배로 받는 분들은 입금해야 합니다.
3. 약정승계를 위해서는 iPhone 3GS와 약정승계를 받을 사람이 지금 사용하고 있는 핸드폰과 신분증, 그리고 약정승계를 받는 본인과 같이 가야 합니다. 위임을 할 경우, 인감 증명서와 위임장이 필요합니다. 위임장은 KT Plaza에서 가셔서 Print 해 달라고 하시면 줄 것입니다.
4. 가급적이면 개통하기 전에 기존에 사용하던 iPhone 3GS를 iTunes에 동기화 시키고 가세요. 나중에 iPhone 4에서 그대로 이어받아 사용할 수 있습니다.
5. 약정승계를 하러 KT Plaza에 방문하기 전에 3GS를 초기화 시키세요. 초기화 방법은 설정 -> 일반 -> 재설정 -> 모든 콘텐츠 및 설정 지우기를 누르면 됩니다.
6. 약정승계를 할 때 USIM 비용 5,500원이 듭니다. 현금으로 준비해서 가세요. 그리고 기존의 3GS에 있던 USIM은 다시 반환해 줍니다. 보관하셨다가 다른 기기에 사용할 수 있습니다.

하지만, 예상보다 일찍  A/S가 되어서 교환된 iPhone에 보호 필름을 붙이게 되었습니다. (지난 주말에 붙였는데 게으름 때문에 이제 올리게 되었군요..ㅡㅡ;)

먼저, Invisible Sheild의 모습부터 한번 보시죠.ㅎㅎ

Invisible Shield Box와 같이 온 부착방법 설명서를 찍어봤습니다. “니가 긁히면 내 맘에도 상처가 나~” 라는 문구가 우습기도 하지만, 어쩌면 iPhone 사용자의 마음을 대변하는지도..ㅋㅋ

Box를 열면 안에 아래와 같은 구성품이 들어 있습니다. 앞, 뒤 보호 필름과 iPhone을 닦을 천, 붙일 때 사용하는 Installation Card, 필름 고정을 위한 액체로 적셔있는 Sponge가 들어있네요.

부착은 아래와 같은 방법으로 하시면 됩니다. (저는 Case가 있기 때문에 전면만 붙였습니다. 후면까지 붙이실 분들도 방법은 같으니까 참고하세요. 다만 저는 후면까지 붙이는 것은 추천해 드리고 싶지 않네요. 아무래도 iPhone의 옆부분 쪽 필름이 떨어질 가능성이 많기 때문이죠..)

1. 먼저 iPhone의 전면을 천으로 깨끗하게 닦습니다.

2. 붙일 전면 필름을 반쯤 벗긴 후에, Sponge로 부착액을 필름에 고루 발라줍니다. (필름을 만져보시면 아시겠지만, 일반 필름들과는 다르게 두꺼운 비닐처럼 되어 있습니다.)

3. 부착액이 묻은 필름을 iPhone에 부착합니다. 부착시에는 필름에 수화 및 Home button 위치가 뚫려있는지 확인하시고 맞춰서 부착하세요. 위치가 맘에 들지 않으시면 다시 떼었다가 붙이셔도 됩니다.

4. 붙인 후에 Installation Card로 부드럽게 문질러서 기포를 제거합니다. 설명서에는 마를 때까지 1~2일정도 소요되며, 그 후에는 적은 기포들은 사라진다고 하니 작은 기포 때문에 걱정하지 마시길..

원래 수전증이 좀 있어서 이런거 붙이는 걸 잘 못하는 데도 불구하고, 일반 필름 재질이 아닌 비닐과 같은 재질이라서 그런지 붙이는 데 그리 큰 어려움은 없었습니다. 시간이 좀 지난 지금 제 iPhone은 기포도 사라지고 필름이 말끔히 잘 붙어있네요.  Invisible Shield와 함께 소중한 iPhone을 지키세요~(꼭 광고같네.. ;; )

– God Bless..

– God Bless…

직원분이 수요일 쯤 교환가능하다고 했었기 때문에 오늘 낮에 전화해보았지만 전화를 받지 않아서 포기하고 있었습니다. Thunderbird로 계속 Mail을 Monitoring하고 있었는데 저녁 5시 조금 넘어서 메일이 다음과 같이 왔습니다.

KT신도림테크노마트  입니다~~
고객님 다행히 취소하신분 생겨서 고객님 처리해드릴수 있게 되었어요.
어서 오세요~~~~~

앞에 14명이나 기다리고 있다더니 이게 왠일입니까..ㅋㅋ 얼른 달려갔지요. 취소한 분이 누군지는 모르지만 내심 고마워하면서 말이죠.ㅋㅋ

갔더니 저번에 그 직원분이 상담중이셔서 다른 분 창구로 갔는데 그 직원분이 오시더니 다행이라고 빨리 교환해 주겠다고 하면서 바로 다른 분에게 이야기 해주시더 군요. 그래서 덕분에 빨리 교환 처리가 되었습니다. Apple의 교환정책으로 인해서 중고품으로 교환되는 경우가 있다고 회사 동료분이 얘기하셔서 걱정을 좀 했는데, 완전 새제품으로 교환을 해주더군요.ㅎㅎ

그리고 간김에 쇼킹 안심서비스를 신청했습니다. 일종의 핸드폰에 대한 보험같은 건데 다른 Blog의 글들을 보니까 그래도 신청하는게 나을 것 같아서 신청했습니다. 2년에 월 2,500원이면 그렇게 비싸지도 않은 것 같아서..ㅎㅎ (그 동안에 아무런 문제가 없다면 아까울지도..)

기존 App, 연락처 등은 교환으로 인해서 다 날라갔지만, iTunes로 틈틈히 동기화시켜놓은 덕분에 집에서 iTunes에 연결하니 다시 복원되었습니다. 복원된 것은 연락처, 메시지, App, Mail, 일정 등입니다. 그외의 iPhone 설정과 관련된 부분은 복원이 안되네요.ㅎ

어쨌던 KT의 서비스 정책은 그다지 맘에 들지 않았지만, 친절한 직원분 때문에 빨리 교환되었습니다. 고마워요~

– God Bless..

그래서 KT 멤버스 플라자 연락처를 확인해서 연락했더니 교환을 해야 되는데 각 지점마다 교환할 물품이 없어서 즉시 교환은 어렵다고 말하더 군요. 그래서 어이가 없어서 회사에서 가장 가까운 KT 플라자인 신도림 테크노마트에 갔습니다.

직원분은 iPhone A/S 때문에 왔다고 이야기 하자 무슨 문제가 있는 것이냐고 걱정부터 하시더 군요. 알고 봤더니 저와 유사한 iPhone A/S를 받으러 온 사람들이 있는데 물품이 없어서 다들 교환예약을 하고 갔다는 것이었습니다. 더 이해가 안되는 것은 혹시 모르니까 10분간 충전을 해보겠다고 이야기 하더군요. 그래서 그러시라고 얘기하고 10분기다려도 iPhone이 켜지지 않자, 무척 미안한 표정으로 교환할 예약 대기자가 14명이나 되서 교환을 하기 위해서는 좀 기다려야 한다는 것이었습니다. 아무리 iPhone이 잘 팔리고 예약을 해야 구매할 정도라지만, A/S에서 교환정책을 썼다면 바로 교환을 해줘야 하는 것 아니냐고 물었더니 그쪽도 물량공급이 달려서 지금은 불가능하고 기다려야 한다고 답하더군요. ㅡㅡ;

전화가 안되서 어떡하죠라고 걱정하는 말로 직원 분이 말은  했지만, 실제적으로 전화가 안되는 것에 대한 비상대책(하다 못해 임시로 대여폰이라도 지급해 주던지..ㅡㅡ;)에 대해서는 아무런 응대도 하지 못하더군요. 다만 예약을 하면 잘하면 이번 주 내에 교환 받으실 수 있다고만 얘기할 뿐…;; 이래저래 말을 해도 별다른 방법없어서 그렇게 하라고 얘기했습니다. 교환이 가능할 경우 연락처도 저는 없어서 이메일 적어 줬습니다.ㅡㅡ;

KT에서는 이번에 상당히 공격적이고 전략적으로 iPhone을 국내시장에 들여왔지만, 그에 대한 대응 정책과 A/S 등 고객 서비스에 관련된 부분은 너무 부족하네요. 하다못해 직원들 교육이라도 시켜서 이럴 때는 어떻게 해야 된다고 대응할 수 있게 해야 되는데 전혀 고객의 입장을 생각하지 않는 대응이라 솔직히 실망을 많이 했습니다.

아무리 전략적이고 시기를 따른 대책이라고 하지만, KT라는 큰 회사가 이 정도 밖에 서비스를 제공하지 못한다면, 아무리 iPhone을 도입을 통하여 우리나라 Smartphone 시장을 선도하는 통신사로서의 역할을 감당하지 못할 것입니다. 좀 더 고객을 배려하는 준비된 서비스로 발전하기를 기대합니다.

– God Bless..