하지만, 예상보다 일찍  A/S가 되어서 교환된 iPhone에 보호 필름을 붙이게 되었습니다. (지난 주말에 붙였는데 게으름 때문에 이제 올리게 되었군요..ㅡㅡ;)

먼저, Invisible Sheild의 모습부터 한번 보시죠.ㅎㅎ

Invisible Shield Box와 같이 온 부착방법 설명서를 찍어봤습니다. “니가 긁히면 내 맘에도 상처가 나~” 라는 문구가 우습기도 하지만, 어쩌면 iPhone 사용자의 마음을 대변하는지도..ㅋㅋ

Box를 열면 안에 아래와 같은 구성품이 들어 있습니다. 앞, 뒤 보호 필름과 iPhone을 닦을 천, 붙일 때 사용하는 Installation Card, 필름 고정을 위한 액체로 적셔있는 Sponge가 들어있네요.

부착은 아래와 같은 방법으로 하시면 됩니다. (저는 Case가 있기 때문에 전면만 붙였습니다. 후면까지 붙이실 분들도 방법은 같으니까 참고하세요. 다만 저는 후면까지 붙이는 것은 추천해 드리고 싶지 않네요. 아무래도 iPhone의 옆부분 쪽 필름이 떨어질 가능성이 많기 때문이죠..)

1. 먼저 iPhone의 전면을 천으로 깨끗하게 닦습니다.

2. 붙일 전면 필름을 반쯤 벗긴 후에, Sponge로 부착액을 필름에 고루 발라줍니다. (필름을 만져보시면 아시겠지만, 일반 필름들과는 다르게 두꺼운 비닐처럼 되어 있습니다.)

3. 부착액이 묻은 필름을 iPhone에 부착합니다. 부착시에는 필름에 수화 및 Home button 위치가 뚫려있는지 확인하시고 맞춰서 부착하세요. 위치가 맘에 들지 않으시면 다시 떼었다가 붙이셔도 됩니다.

4. 붙인 후에 Installation Card로 부드럽게 문질러서 기포를 제거합니다. 설명서에는 마를 때까지 1~2일정도 소요되며, 그 후에는 적은 기포들은 사라진다고 하니 작은 기포 때문에 걱정하지 마시길..

원래 수전증이 좀 있어서 이런거 붙이는 걸 잘 못하는 데도 불구하고, 일반 필름 재질이 아닌 비닐과 같은 재질이라서 그런지 붙이는 데 그리 큰 어려움은 없었습니다. 시간이 좀 지난 지금 제 iPhone은 기포도 사라지고 필름이 말끔히 잘 붙어있네요.  Invisible Shield와 함께 소중한 iPhone을 지키세요~(꼭 광고같네.. ;; )

– God Bless..

직원분이 수요일 쯤 교환가능하다고 했었기 때문에 오늘 낮에 전화해보았지만 전화를 받지 않아서 포기하고 있었습니다. Thunderbird로 계속 Mail을 Monitoring하고 있었는데 저녁 5시 조금 넘어서 메일이 다음과 같이 왔습니다.

KT신도림테크노마트  입니다~~
고객님 다행히 취소하신분 생겨서 고객님 처리해드릴수 있게 되었어요.
어서 오세요~~~~~

앞에 14명이나 기다리고 있다더니 이게 왠일입니까..ㅋㅋ 얼른 달려갔지요. 취소한 분이 누군지는 모르지만 내심 고마워하면서 말이죠.ㅋㅋ

갔더니 저번에 그 직원분이 상담중이셔서 다른 분 창구로 갔는데 그 직원분이 오시더니 다행이라고 빨리 교환해 주겠다고 하면서 바로 다른 분에게 이야기 해주시더 군요. 그래서 덕분에 빨리 교환 처리가 되었습니다. Apple의 교환정책으로 인해서 중고품으로 교환되는 경우가 있다고 회사 동료분이 얘기하셔서 걱정을 좀 했는데, 완전 새제품으로 교환을 해주더군요.ㅎㅎ

그리고 간김에 쇼킹 안심서비스를 신청했습니다. 일종의 핸드폰에 대한 보험같은 건데 다른 Blog의 글들을 보니까 그래도 신청하는게 나을 것 같아서 신청했습니다. 2년에 월 2,500원이면 그렇게 비싸지도 않은 것 같아서..ㅎㅎ (그 동안에 아무런 문제가 없다면 아까울지도..)

기존 App, 연락처 등은 교환으로 인해서 다 날라갔지만, iTunes로 틈틈히 동기화시켜놓은 덕분에 집에서 iTunes에 연결하니 다시 복원되었습니다. 복원된 것은 연락처, 메시지, App, Mail, 일정 등입니다. 그외의 iPhone 설정과 관련된 부분은 복원이 안되네요.ㅎ

어쨌던 KT의 서비스 정책은 그다지 맘에 들지 않았지만, 친절한 직원분 때문에 빨리 교환되었습니다. 고마워요~

– God Bless..

그래서 KT 멤버스 플라자 연락처를 확인해서 연락했더니 교환을 해야 되는데 각 지점마다 교환할 물품이 없어서 즉시 교환은 어렵다고 말하더 군요. 그래서 어이가 없어서 회사에서 가장 가까운 KT 플라자인 신도림 테크노마트에 갔습니다.

직원분은 iPhone A/S 때문에 왔다고 이야기 하자 무슨 문제가 있는 것이냐고 걱정부터 하시더 군요. 알고 봤더니 저와 유사한 iPhone A/S를 받으러 온 사람들이 있는데 물품이 없어서 다들 교환예약을 하고 갔다는 것이었습니다. 더 이해가 안되는 것은 혹시 모르니까 10분간 충전을 해보겠다고 이야기 하더군요. 그래서 그러시라고 얘기하고 10분기다려도 iPhone이 켜지지 않자, 무척 미안한 표정으로 교환할 예약 대기자가 14명이나 되서 교환을 하기 위해서는 좀 기다려야 한다는 것이었습니다. 아무리 iPhone이 잘 팔리고 예약을 해야 구매할 정도라지만, A/S에서 교환정책을 썼다면 바로 교환을 해줘야 하는 것 아니냐고 물었더니 그쪽도 물량공급이 달려서 지금은 불가능하고 기다려야 한다고 답하더군요. ㅡㅡ;

전화가 안되서 어떡하죠라고 걱정하는 말로 직원 분이 말은  했지만, 실제적으로 전화가 안되는 것에 대한 비상대책(하다 못해 임시로 대여폰이라도 지급해 주던지..ㅡㅡ;)에 대해서는 아무런 응대도 하지 못하더군요. 다만 예약을 하면 잘하면 이번 주 내에 교환 받으실 수 있다고만 얘기할 뿐…;; 이래저래 말을 해도 별다른 방법없어서 그렇게 하라고 얘기했습니다. 교환이 가능할 경우 연락처도 저는 없어서 이메일 적어 줬습니다.ㅡㅡ;

KT에서는 이번에 상당히 공격적이고 전략적으로 iPhone을 국내시장에 들여왔지만, 그에 대한 대응 정책과 A/S 등 고객 서비스에 관련된 부분은 너무 부족하네요. 하다못해 직원들 교육이라도 시켜서 이럴 때는 어떻게 해야 된다고 대응할 수 있게 해야 되는데 전혀 고객의 입장을 생각하지 않는 대응이라 솔직히 실망을 많이 했습니다.

아무리 전략적이고 시기를 따른 대책이라고 하지만, KT라는 큰 회사가 이 정도 밖에 서비스를 제공하지 못한다면, 아무리 iPhone을 도입을 통하여 우리나라 Smartphone 시장을 선도하는 통신사로서의 역할을 감당하지 못할 것입니다. 좀 더 고객을 배려하는 준비된 서비스로 발전하기를 기대합니다.

– God Bless..

방법은 간단합니다. Screenshot을 얻고 싶은 화면에서 iPhone의 전원버튼과 홈버튼을 동시에 누르면 “찰칵”하는 소리와 함께 Screenshot이 사진 Program의 카메라롤에 저장이 됩니다.

그림으로 보면 아래와 같습니다.

여러분도 이제 간단하게 iPhone에서 Screenshot을 찍어보세요.ㅋㅋ

– God Bless..

KT M&S 목동 직영점은 작은 핸드폰 가게 같은 곳이었는데 다행히도 기다리는 분이 1명밖에 안계셔서 그렇게 오래 걸리지는 않았습니다. (그래도 한 30분 정도 소요..)

iPhone 배송될 때 같이 온 문서에 iTunes에서 Activation하고 나서 개통해야 한다길래 먼저 Activation을 했는데 직영점에 계신 직원분은 Activation을 먼저해서 개통처리는 됐는데 iPhone을 못잡는 경우가 있다고 저는 iPhone을 초기화시켜야만 했습니다. (제 뒤에 오신 분은 이미 10만원 어치 어플을 받았는데 초기화하면 어떡하냐고 걱정하시더군요. 아마 iTunes에 Backup이 되어 있을 텐데..;;)

그리고 저는 번호 이동이라서 번호 이동을 위해서 SK에서 문자가 이전 핸드폰으로 날라오더군요. 번호이동 동의여부에 대한 문자인데 바로 문자를 통해 NATE에 접속해서 동의해 주면 해야될 일은 끝입니다. 번호이동하시는 분들은 참고하시고 개통하실 때 꼭 이전 핸드폰을 가져가시길..

다른 분들은 데이터 케이블이 필요하다고 하셔서 저도 가져갔는데 개통하는 데는 굳이 필요가 없었고, 이전 폰에서 iPhone으로 주소록을 넘겨줄 때만 잠시 썼습니다.

그리고 개통을 하면서 잠깐 물어보니까 원래는 SMS로 개통여부를 알려주기로 했었는데 지금 그게 제대로 되지 않고 있다고 합니다. SMS 기다리시는 분들은 기다리지 마시고 얼른 KT M&S직영점으로 가셔서 개통하세요.ㅋ

개통이 다 되신 분들은 phonestore로 가셔서 iPhone 예약구입으로 인한 Show point 20000점이 들어와 있을 겁니다. 그것을 가지고 iPhone 악세사리 구입을 클릭하시면 아래와 같은 페이지를 보실 수 있습니다.

여기서 원하는 악세사리를 포인트로 주문할 수 있습니다. BELKIN과 Case-mate의 iPhone Case와 충전기, 전면 보호 필름이 있는데, 저는 케이스는 이미 있어서 전면 보호 필름을 신청했습니다.

모두들 iPhone과 함께 즐거운 Smartphone생활 하시길..

추신 : iPhone을 지금이라도 구입하실 분들은 직영점에 가셔도 예약 밖에 되지 않습니다. Apple의 정책이 예약을 받고 물품을 공급하는 식을로 되어 있다고 하네요. 참고하세요.

– God Bless..